陳列冠軍組合:三朵金花靜霞梅 系列美陳次第開——陳列組冠軍組合
從左至右依次為:宋紅梅、梁靜、白艷霞
工作感言:投入無限的熱情,才能收獲成功的快樂
組合簡介:宋紅梅、梁靜、白艷霞三人均為銀座百貨齊魯店員工,在2016年山東省商業系統職業技能競賽中獲得陳列組冠軍。
白艷霞,門店非食課舒蕾品牌店長。2014-2016年期間連續被評為公司“服務明星”“銷售能手”, 2016年獲評公司“技能能手”稱號。
梁靜,門店非食課槍手品牌店長。多次被評為“銷售能手”,連續三年被評為公司“服務明星”, 2016年獲評公司“技能能手”稱號。
宋紅梅,門店非食課自付費員工,連續兩年被評為公司“優秀員工”, 2016年獲評公司“技能能手”稱號。
白艷霞性格好強,凡事都追求完美,在工作中是個多面能手,各方面都表現突出。在超市工作8年來,她把這里當成了自己的家,把工作當成自己的事業,認認真真不折不扣地完成領導下達的各項任務及銷售指標,贏得領導和同事們的一致肯定。作為大家公認的“優秀員工”,她也樂于將自己的經驗和銷售技巧分享給同事們,帶領商場員工共同進步。為參加本次崗位技能比賽,她刻苦鉆研,廣泛搜集資料,在如何創新堆頭形象、提升陳列速度上問題上絞盡腦汁,加班加點不斷練習。
梁靜性格開朗,待人熱情。門店有位忠實顧客是她銷售糧油時認識的,當時,顧客穿著邋遢,頭上鞋上滿是油地走進店里……有人皺起了眉頭,有人轉過了身子……唯有梁靜熱情地走上前接待顧客:“您好,歡迎光臨,請問選桶花生油還是調和油啊?”顧客答復“隨便看看”,梁靜不失時機地推銷:“您是開餐館的吧?一般都用這種調和油,現在搞活動特別劃算……”也許是梁靜的熱情讓顧客放松下來,他回答:“我是炸油條的,還開了個小超市,要花生油有合適的嗎?”經過溝通,顧客一次性購買了35箱油,梁靜騎著自己的電動車幫顧客送了3趟貨!看到顧客超市里的貨物擺放雜亂,她又動手幫忙把貨物分類擺好……幾天后,這位顧客專程到柜臺感謝梁靜,說自從她把超市重新整理后,生意越來越好,原來擺貨(陳列) 這么重要奧!此后,梁靜有時間就去這位顧客大叔店里幫忙,而這位大叔,也自然而然成了店里的忠實顧客。
宋紅梅是齊魯店的開業老員工,“愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣,對待顧客要像對待親人一樣!”這是她每天早晨都要宣讀的誓言,是時刻銘記在心中的口號和信念。在超市內,常常可以看到她幫年長顧客提購物籃、替顧客搬貨送貨的身影。宋紅梅以陽光的心態為顧客提供著優質服務,像親人一樣關愛并幫助每一位顧客。當初接到技能比武通知時,真可謂時間緊,任務重,但她主動加班加點不斷練習、研究,一次次的失敗又一次次的修改,把每一次的練習都當做比賽對待,功夫不負有心人,她和她的團隊最終取得了理想的成績。
經驗共享:
銷售不僅是種行為,更是一種過程。在與顧客接觸過程中,服務的好壞,是否及時跟進,將直接影響銷售。所以在與顧客溝通過程中,要及時捕捉顧客的消費心理,及時覺察顧客的需求,從顧客角度出發,讓顧客體會到自己的誠意。
商品陳列是為了讓顧客更快地找到目標商品所在區域,好的陳列可以提高百分之二十的銷售。陳列要注意安全性和實用性相結合,并符合陳列的基本原則。
把每次訓練都當成比賽對待,注重細節,配合隊友,團結協作,心往一處想,勁朝一處使,肯定有意想不到的驚喜。