3月19日，銀座首屆匠心服務技能考核直播大賽在濟南和諧廣場正式啟動。

直播考核是銀座集團首次嘗試的考核形式，有助于規范“五心”服務建設，發掘具有實用性的新技能項目，切實打造具有實戰力的專家型匠心服務達人。和諧站考核主要圍繞速打領帶、速開密碼箱、花樣絲巾、花樣編繩、水果果切等技能，30名員工參與考核比賽。為確保比賽公正，直觀展示員工技能風采，本次考核還通過魯商集團及銀座云逛街視頻號、小程序同步直播，直播間互動頻繁，好評不斷。整體考核歷時1個月，后續將走進濟南北園店、泰安商城店、淄博商城店、菏澤商城店、河北張家口店、河南濮陽京開店等30余家門店開展。

近年來，銀座集團深入貫徹“五心”服務理念，強化技能型人才培養，并于2023年9月啟動了百購匠心服務工作，以賽代訓，著力培養種子選手，不斷推進匠心服務項目和匠心達人打造，促進服務力的整體提升。

今后，銀座集團將繼續聚焦顧客需求，用心用情完善服務細節，讓“高品質服務”助力“高質量發展”。