“銀座云逛街”很多市民都不陌生，自2022年上線以來(lái)，憑借其業(yè)態(tài)全、使用便捷等特點(diǎn)廣受消費(fèi)者好評(píng)。在趙愛華和其技術(shù)研發(fā)中心同事看來(lái)，“身在后端、想在前端”是他們能成功自主研發(fā)“銀座云逛街”平臺(tái)的訣竅。

時(shí)間回到平臺(tái)上線推廣期，趙愛華為了解真實(shí)的用戶體驗(yàn)，便自主通過(guò)軟件下單了一件衣服，但門店員工卻反饋“在系統(tǒng)中無(wú)法找到訂單”。趙愛華在確認(rèn)自己下單后，多番尋找失敗原因，并耐心指導(dǎo)門店員工熟悉系統(tǒng)操作，最終解決問(wèn)題。

這件小事讓趙愛華意識(shí)到，雖然系統(tǒng)交互邏輯沒有問(wèn)題，但是在前端界面上可能存在影響用戶體驗(yàn)的情況。于是她便立即排查并思考優(yōu)化方案，最終通過(guò)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行迭代優(yōu)化，使操作更加便捷。現(xiàn)在，趙愛華還經(jīng)常與那位門店柜員聯(lián)系，從終端用戶角度了解使用反饋，那位柜員也經(jīng)常向她提供門店以及顧客的反饋意見。

“身在后端、想在前端”，這是趙愛華和她所在的銀座技術(shù)研發(fā)中心在技術(shù)創(chuàng)新之路上，永恒的狀態(tài)。