1月30日下午5點53分，魯商服務濟南城市公司鳳凰廣場項目中控室響起警報，值班員工迅速聯絡秩序值班人員前往查看。

2分鐘后，值班人員趕到16層，盡管目視未見火情，但出于工作敏感度，擔心房間內部會有問題，便通過樓宇管家與業主取得聯系。

下午6點11分，接到消息的業主趕回公司，打開房門后，一股濃烈的焦糊味道迅速飄散出來，房間內的一臺電暖氣已經出現了明火。后經現場勘驗，業主下班時忘記關閉電源，電暖氣因長時間工作引發短路，從而引發了險情。

在及時撲滅火情后，工作人員再次對業主室內所有高功率電器進行檢查以確保安全。業主對鳳凰廣場項目認真負責的工作態度和面對火情時作出的專業反應給予肯定和感謝。

魯商服務鳳凰廣場項目負責人表示，項目準備了多套應急預案，并經常開展演練，對于日常服務過程中遇到的問題，也會及時總結復盤，為廣大業主營造一個安全的生產辦公環境，保證業主的生命財產安全。

（文/李解、劉慶巧 圖/劉慶巧）