近日，銀座集團2022年度顧客滿意度調(diào)研活動圓滿收官。活動期間共收到45530份有效問卷，相較去年同比增長73%。

經(jīng)初步統(tǒng)計，2022年顧客對銀座集團的整體滿意度指數(shù)為96.6，服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)連續(xù)三年保持增長。公司將進一步整理剖析調(diào)研數(shù)據(jù)，聚焦停車體驗、線上消費體驗和會員權(quán)益體驗三大主要問題，對下一步運營工作進行針對性調(diào)整，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好督促落實。

銀座集團將以此次調(diào)研活動為契機，圍繞顧客痛點持續(xù)優(yōu)化運營機制、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，以自身“服務(wù)指數(shù)”換取消費者“滿意指數(shù)”，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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