11月下旬以來，濟南部分社區(qū)、寫字樓被封控管理，如何保障封控群眾特殊時期的生活必需品供應(yīng)成為重中之重。11月23日至12月6日，銀座集團充分發(fā)揮線上線下全渠道資源優(yōu)勢，依托“銀座云逛街”自有及三方平臺，聯(lián)動濟南區(qū)域20個門店，積極開展社團業(yè)務(wù)，新增30余個百人社群，累計拉新4000余人，覆蓋濟南全域社區(qū)，為消費者提供無接觸的安心到家服務(wù)，有效解決封控社區(qū)、寫字樓群眾的購物難題，贏得社會廣泛贊譽。

銀座濟南華信店：群眾滿意就是對我們最大的肯定

銀座濟南華信店主動出擊，采取線上線下相結(jié)合的方式，暢通生活物資配送綠色通道，迅速與東風(fēng)街道聯(lián)合成立保供群，專人對接引導(dǎo)顧客通過“銀座云逛街”自有平臺下單，確保民生物資供應(yīng)充足。某公司為確保城市公共服務(wù)穩(wěn)定，100余名員工駐崗，銀座濟南華信店主動聯(lián)系，專人統(tǒng)籌，每日定點派送物資，全力保障客戶需求。“每次都是送貨上門，非常感謝。”“感恩，謝謝，你們辛苦了！”一聲聲感謝的話語，一句句真情的問候，讓奔波在保供一線的銀座人倍感溫暖，也讓疲憊的身體再一次充滿力量。

銀座濟南中鐵逸都店：即刻行動  需求即是命令

近日，銀座濟南中鐵逸都店接到多個單位的緊急需求訂單。時間緊、任務(wù)重，門店積極協(xié)調(diào)，主動克服因部分員工封控在家導(dǎo)致的人手不足問題，秉承“需求即是命令”的原則，高效圓滿完成訂單任務(wù)。這期間，他們在43小時內(nèi)分裝完成13050份近20噸暖心水果大禮包；連續(xù)十余天配送保供物資共4000余件......大家吃住在一線、晝夜輪轉(zhuǎn)、分秒必爭、堅守崗位，用實際行動書寫銀座人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，收獲客戶的一致肯定與贊揚。

銀座濟南燕山店：凌晨三點  堅守在崗

11月下旬，銀座濟南燕山店周邊多個社區(qū)陸續(xù)封控，門店第一時間組建近20個社區(qū)群，并以線上線下相結(jié)合的形式組建社區(qū)保供小分隊，配貨、打包、配送、線上統(tǒng)計、信息反饋，大家分工協(xié)作，封控在家的員工也主動認領(lǐng)任務(wù)，承擔(dān)起本社區(qū)內(nèi)的配送任務(wù)。期間，不論寒潮來襲還是晝夜加班，門店所有員工都鼓足干勁、毫無怨言，全力確保所有民生物資準(zhǔn)時足量送到居民手中。同時，門店還定期通過社區(qū)群征集群眾意見，不斷豐富商品種類，截至目前，門店社區(qū)服務(wù)最高日配送243單，得到廣泛好評。

銀座濟南七里山店：星夜兼程 使命必達

11月28日17時，銀座濟南七里山店接到某單位訂購的355份蔬菜包緊急團購需求，要求次日9點前送到。時間緊、任務(wù)重，門店迅速行動、統(tǒng)籌推進，主動克服因疫情導(dǎo)致的人手不足等困難，廣大黨員干部沖鋒在前，備貨、分揀、驗貨、打包裝箱......在12小時內(nèi)保質(zhì)保量完成此次保供任務(wù)，受到需求單位的高度贊揚。

銀座濟南花園店：緊急保供拼速度

疫情之下，銀座濟南花園店第一時間組建17個社區(qū)群，由專人指導(dǎo)顧客通過“銀座云逛街”自有平臺下單，及時答疑解惑，深受顧客好評。11月24日中午，銀座濟南花園店接到某單位電話，辦公樓內(nèi)600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調(diào)，門店聯(lián)合配送中心1小時內(nèi)將足量的方便面、火腿腸等應(yīng)急生活物資送達，高效解決燃眉之急。

銀座濟南高新店：便民服務(wù)暖心間

銀座濟南高新店積極通過“銀座云逛街”自有及三方平臺、社區(qū)群等為廣大群眾提供“線上下單、次日線下無接觸配送”的服務(wù)。門店每日精心挑選性價比高的生鮮食材，聯(lián)合社區(qū)群團長定向推送購買鏈接，提供便民服務(wù)，收獲廣大群眾點贊認可。

銀座集團將一如既往積極踐行國企擔(dān)當(dāng)、履行社會責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)線上與線下、零售與服務(wù)的深度融合，為保障民生貢獻銀座力量。