近日，濟(jì)南疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，作為重點(diǎn)應(yīng)急保供企業(yè)，銀座集團(tuán)主動(dòng)出擊、扎根一線，以滿足消費(fèi)者“到家”業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮線上線下全渠道優(yōu)勢(shì)，依托“銀座云逛街”自有平臺(tái)，全力為用戶提供無(wú)接觸的安心到家服務(wù)，竭盡所能筑牢防疫安全線，守好百姓菜籃子。

面對(duì)應(yīng)急保供需求，銀座配送中心依托高效的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，30分鐘即完成出庫(kù)裝車(chē)，1小時(shí)內(nèi)可完成當(dāng)次物資配送，已駐扎大倉(cāng)的100余名員工迅速建立24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，為抗疫保供提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)和人力保障。11月24日中午，銀座濟(jì)南花園店接到某單位電話，受疫情影響，辦公樓內(nèi)600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調(diào)，銀座配送中心1小時(shí)內(nèi)即將足量的方便面、火腿腸等應(yīng)急生活物資送達(dá)，高效解決燃眉之急。

此外，為切實(shí)保障和方便群眾生活物資的正常供應(yīng)，銀座集團(tuán)還積極通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音等多種渠道，擴(kuò)大銀座云逛街線上平臺(tái)的服務(wù)支撐覆蓋面，推出“免郵周”活動(dòng)，引導(dǎo)顧客線上實(shí)時(shí)選取物資、送貨到家，避免線下人流聚集，進(jìn)一步規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

近期，銀座云逛街線上訂單量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)200%，為保證線上購(gòu)物體驗(yàn)，各門(mén)店多措并舉，合理利用多種智能化系統(tǒng)工具，科學(xué)調(diào)配店內(nèi)人員，重點(diǎn)支援線上訂單的分揀打包，與配送站點(diǎn)實(shí)時(shí)共享訂單信息，協(xié)調(diào)運(yùn)力保障運(yùn)送時(shí)效。與此同時(shí)，銀座集團(tuán)總部各部門(mén)24小時(shí)全天候響應(yīng)門(mén)店需求，從系統(tǒng)保障、平臺(tái)對(duì)接、活動(dòng)設(shè)置、履約協(xié)調(diào)等方面，為門(mén)店提供全流程支持與服務(wù)，并針對(duì)部分門(mén)店人員封控的情況，協(xié)調(diào)員工到店幫扶，助力捋順業(yè)務(wù)流程、解決困難問(wèn)題、提高工作效率。

銀座集團(tuán)將始終牢記國(guó)企擔(dān)當(dāng)、積極踐行社會(huì)責(zé)任，以消費(fèi)者需求為中心，不斷調(diào)整優(yōu)化商品及服務(wù)，暢通顧客購(gòu)物渠道，為打贏疫情防控和應(yīng)急保供戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

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