為更好地服務客戶，魯商服務針對廣大業主面臨的“雙十一”后快遞收件難痛點，持續優化服務細節，全力打通“最后一公里”。

在濟南城市公司銀座花園、常春藤、鳳凰城、御龍灣等項目，工作人員開通綠色通道，方便快遞小哥把貨物第一時間送達到業主手中，并在項目內張貼各種暖心標語，引導業主們多加理解特殊時點的投遞困難。

結合防疫政策，哈爾濱城市公司鉑悅公館、鳳凰城、悅未來等項目開展多重快遞消殺工作，以保障廣大業主的生命健康，同時根據當前防疫要求，由管家為部分業主代送快遞。

魯商服務濟寧分公司運河公館和南池公館項目專門開設了生活驛站，開展“雙十一”購物節助力服務，不僅為快遞小哥提供熱茶水和臨時休息室，還準備了充電寶、充電器等設備，更有效地幫助快遞員們解決突發問題。此外，項目還針對封控在家的業主開設了快遞收發專項業務。

作為山東省首家港股上市的物管企業，魯商服務持續加強基礎服務品質提升工作，通過智慧社區、大數據分析等方式，隨時收集業主在生活工作中的痛點、難點問題，有針對性地優化服務細節，提升業主滿意度。

未來，魯商服務將不斷提升服務品質，積極打造”一刻鐘生活圈“，全力做好服務社區居民的“最后一公里”工作，打造獨具魯商服務特色的完整社區試點。

（文/李解）